Introduktion: Varför en rätt byggd hemsida är viktig
I dagens digitala landskap är en välutvecklad hemsida inte bara ett komplement till företagets verksamhet – det är ofta kärnan i dess digitala närvaro. Oavsett om du är företagare eller marknadsförare, är det viktigt att förstå att en hemsida är mer än en samling sidor och bilder. Det är ett verktyg för att bygga relationer, driva försäljning och skapa förtroende.
På CM Digital vet vi att varje kund har unika behov, och därför börjar varje projekt med en noggrann analys av både affärsmål och tekniska krav. Vår process kombinerar teknisk kompetens med ett starkt kundfokus, vilket resulterar i skräddarsydda hemsidor som inte bara ser bra ut, utan också fungerar smidigt, är lätta att underhålla och är redo att växa tillsammans med ditt företag.
I den här artikeln kommer vi att ta dig bakom kulisserna på hur vi bygger våra hemsidor – från den inledande behovsanalysen till design, utveckling och lansering. Vi kommer också att förklara hur vi använder moderna verktyg och plattformar som WordPress, Elementor Pro, och Figma för att skapa robusta och skalbara lösningar, och hur vi kan integrera allt från ERP- och CRM-system till andra affärskritiska verktyg för att optimera din webbplats.
Förstå kundens behov
Vår process börjar alltid med en grundlig behovsanalys, där vi först och främst fokuserar på kundens affärsmål. Ibland kommer kunden till oss med en tydlig vision om vad de behöver – till exempel att öka digital försäljning, förbättra kundrelationer eller effektivisera en bokningsprocess. Men det är inte ovanligt att vi under analysen tillsammans identifierar andra mål eller utmaningar som är viktigare att prioritera. Med vår breda erfarenhet från en mängd olika projekt, från kommunikationslösningar för offentliga organisationer till affärsdrivna hemsidor för företag som rekryterar kunder med stark köpkraft, har vi lärt oss att varje kund är unik och att deras framgång kräver skräddarsydda lösningar.
En av de viktigaste delarna av vår process är att vi verkligen sätter oss in i kundens specifika situation. Oavsett om det handlar om att förstå hur en kommun arbetar med sina medlemsföretag, eller hur en optiker lockar nya kunder, så ser vi till att vi har en djupgående förståelse för verksamhetens behov. Denna förståelse är en av våra främsta framgångsfaktorer – vi tror att det är en av de absolut viktigaste byggstenarna i att leverera en lösning som verkligen fungerar för kunden.
För att säkerställa att vi ställer rätt frågor vid rätt tillfällen har vi utvecklat en rad interna arbetsrutiner och standardiserade mallar (SOP – Standard Operating Procedures). Dessa dokument hjälper oss att hålla en konsekvent och högkvalitativ nivå genom hela processen, samtidigt som vi lär oss och förbättrar våra metoder baserat på erfarenheter från tidigare projekt.
Förutom att förstå affärsmålen går vi också igenom kundens tekniska krav, interna resurser och övriga önskemål innan vi presenterar ett lösningsförslag. Vid detta steg får kunden besluta om de vill gå vidare med oss eller välja en annan leverantör.
Designprocessen
När vi fått klartecken för ett projekt, bryter vi ned detaljerna ytterligare. För ett hemsideprojekt innebär det att vi fastställer designrelaterade detaljer såsom färgpaletter, logotyper och typsnitt. Vi ber också om referenssidor för att förstå vilken typ av design kunden gillar och hur deras visuella identitet ska reflekteras på den nya hemsidan.
Vi börjar vanligtvis med att skissa upp en förstasida i Figma, vårt verktyg för att skapa och presentera grafiska gränssnitt. Genom att enbart fokusera på förstasidan i början kan vi snabbt presentera designens övergripande tema och få tidig feedback från kunden. Detta iterativa arbetssätt gör att vi kan säkerställa att vi är på rätt spår redan från start, innan vi fortsätter med resterande sidor. Våra kunder uppskattar denna process då det ger dem en möjlighet att aktivt delta i skapandet av sin hemsida, och de har möjlighet att justera designen innan vi går vidare.
För vissa kunder, som kanske saknar tid eller resurser att vara så involverade, kan vi också ta ett mer självständigt grepp om designen och hantera hela processen åt dem. Oavsett vilken metod som används, är flexibiliteten i vår process en stor fördel.
Iterationer och feedback
När vi har fastställt designtemat börjar vi skissa upp de resterande sidorna, vilket ger en fullständig överblick av hemsidans utformning. Dessa sidor presenteras sedan för kunden för godkännande. Under hela designprocessen arbetar vi i iterationer – varje projekt har ett förutbestämt antal designiterationer baserat på projektets storlek och budget. Vid specifika möten går vi igenom de senaste uppdateringarna och samlar in kundens feedback. På så sätt säkerställer vi att designen verkligen matchar kundens vision och mål, samtidigt som vi håller projektet inom tidsramen och budgeten.
Först när designen är helt godkänd av kunden påbörjas själva utvecklingen av hemsidan.
Utveckling och implementationsfasen
När vi bygger informationsorienterade hemsidor i WordPress, lägger vi stort fokus på att använda verktyg som optimerar effektiviteten. Majoriteten av våra kunder är främst intresserade av resultaten som deras nya hemsida genererar, snarare än de specifika verktyg vi använder. Därför arbetar vi i stor utsträckning med visuella byggverktyg som Elementor Pro. Dessa verktyg låter oss skapa avancerade hemsidor på ett snabbare och mer kostnadseffektivt sätt, utan att behöva “uppfinna hjulet på nytt”. Genom att använda dessa visuella verktyg kan vi leverera projekt snabbare, vilket minskar den totala utvecklingstiden.
Men i de fall där vi anser att en skräddarsydd kodlösning är den bästa vägen framåt, tvekar vi inte att använda våra tekniska kunskaper. Det kan exempelvis röra sig om situationer där en kund har specifika önskemål om en funktion eller design som inte går att skapa med den visuella byggaren. I dessa fall använder vi HTML, CSS och JavaScript – de grundläggande byggstenarna för webben – för att bygga anpassade sektioner som matchar kundens behov och förväntningar.
Vår tekniska kompetens sträcker sig långt utöver grunderna. Vi har expertis inom både frontend- och backend-utveckling, och är väl insatta i att hantera databaser och serverunderhåll. Detta innebär att vi kan ta oss an mer komplexa projekt där avancerade systemintegrationer krävs.
Dessutom tar vi hjälp av duktiga fotografer och filmfotografer för att skapa riktigt snygga bildelement på våra hemsidor.
Integrationer med andra affärssystem
En av våra stora styrkor är förmågan att integrera hemsidor med externa system, något som kan vara avgörande för våra kunders affärsprocesser. Vi kan till exempel koppla formulär på hemsidan direkt till ett CRM-system för att automatisera prospekt-generering och hantering. Om kunden driver nyhetsbrev kan vi också enkelt samla in e-postadresser direkt via hemsidan och skicka dem till kundens e-postmarknadsföringsplattform.
Våra integrationslösningar går ännu djupare. Vi har erfarenhet av att koppla samman hemsidor med uthyrningssystem, så att kunden enkelt kan hantera bokningar eller visa realtidsdata. Vi kan också hämta produktpriser direkt från ett ERP-system och visa dessa dynamiskt på webbplatsen, vilket säkerställer att kunden alltid visar aktuella och korrekta uppgifter utan att behöva manuellt uppdatera dem i varje enskilt system.
Genom dessa integrationer hjälper vi våra kunder att inte bara få en vacker och funktionell hemsida, utan även att effektivisera sina affärsprocesser och skapa en mer sömlös upplevelse för både dem själva och deras kunder.
Dokumentation och utbildning
Vi förstår att tekniken ibland kan kännas överväldigande, och därför lägger vi stor vikt vid att utbilda våra kunder i de funktioner som de behöver kunna hantera på egen hand. Tillsammans med kunden definierar vi utbildningens omfattning, som oftast är mer grundläggande, men vi kan också erbjuda mer tekniskt avancerad utbildning för de som önskar det.
Vi planerar och genomför skräddarsydda workshops där vi tillsammans med kunden går igenom de specifika funktioner och arbetsflöden som är viktiga för deras hemsida. För att göra det enkelt att komma tillbaka och fräscha upp kunskaperna vid behov, skapar vi även dokumentation, såsom lathundar och instruktionsvideor. Detta säkerställer att kunden känner sig trygg i att utföra förändringar på egen hand efter lanseringen.
För dokumentationen använder vi Scribe för att skapa tydliga steg-för-steg-guider, medan vi använder Microsoft Stream för att skapa och lagra instruktionsvideor och inspelningar av våra workshops. Utöver detta erbjuder vi också support för de kunder som behöver ytterligare hjälp. Vi kan erbjuda både telefon- och e-postsupport under en överenskommen tidsperiod efter lansering, samt löpande support via vårt servicepaket. Vårt servicepaket erbjuder mycket mer än bara support, men inkluderar också denna tjänst för de som vill ha tryggheten att alltid kunna få snabb hjälp vid behov.
Lansering och utvärdering
När både vi och kunden känner oss redo att publicera den nya hemsidan, ser vi till att konfigurera den på kundens webbhotell. Detta steg inkluderar vanligtvis installation av SSL-certifikat, migrering av relevant data samt integration med e-postservern om det är nödvändigt. För de kunder som inte redan har ett webbhotell, eller för dem som önskar högre prestanda och snabbare laddningstider, erbjuder vi webbhotell på högpresterande servrar som vi förvaltar. Dessa servrar är miljökompenserade vilket gör dem till ett hållbart alternativ. Vi allokerar dedikerad serverkraft för varje hemsida, vilket garanterar optimal prestanda jämfört med mer delade lösningar som Loopia, One.com eller Oderland, även om vi också installerar på dessa webbhotellslösningar om kunden föredrar det.
Beroende på kundens behov och önskemål kan vi även konfigurera analysverktyg, som till exempel Google Analytics, vid lanseringsfasen. Detta steg ingår om det omfattas av projektets scope och kundens krav. Verktygen ger kunden möjlighet att övervaka trafik och användarbeteenden på sin webbplats, och vi erbjuder utbildning eller support för att hjälpa kunden att förstå och använda dessa verktyg om det efterfrågas.
Slutligen genomför vi en utvärdering några månader efter lanseringen för att säkerställa att de uppsatta affärsmålen har uppnåtts och att hemsidan fungerar enligt kundens förväntningar. Om kunden tecknar ett serviceavtal med oss sker denna kundkontakt löpande varje månad, då vi sammanställer och visualiserar besöksdata i ett överskådligt PDF-format som skickas till kunden. På så sätt får de en kontinuerlig insyn i sin webbplats prestanda och kan vid behov göra justeringar för att förbättra resultatet.
Sammanfattning
Att bygga en effektiv och funktionell hemsida kräver en noggrann och välstrukturerad process, där varje steg bidrar till att möta kundens affärsmål och tekniska krav. På CM Digital strävar vi efter att kombinera teknisk expertis med kundfokus för att skapa skräddarsydda hemsidor som inte bara ser bra ut, utan också levererar resultat.
Är du redo att ta nästa steg och få en hemsida som verkligen levererar resultat? Kontakta oss idag på CM Digital för att diskutera dina behov och hur vi kan hjälpa dig att skapa en skräddarsydd lösning som passar ditt företag perfekt. Låt oss tillsammans bygga en hemsida som stärker din digitala närvaro och driver din verksamhet framåt!
